La silla tiene un período de garantía de 2 años para la estructura de aluminio y motor, exceptuando neumáticos, ruedas, frenos, cojinetes,  rodillos, telas asiento y espaldera, cojín y aquellas partes que tengan un desgaste por uso. El circuito eléctrico, que incluye cableado, joystick y botón de encendido y apagado de la silla tiene una garantía de 1 año. La batería dispone de una garantía de 6 meses. Si la intervención está dentro del período de garantía no se  cobrará el material defectuoso ni la mano de obra. Los portes de recogida y entrega se cobrarán aparte.

En cualquier caso, la garantía queda exenta en los supuestos de mal uso, daños, golpes o caídas.

La fecha de la factura o del tiquet de compra, o la del albarán de entrega si éste es posterior, es la fecha de referencia a partir de la cual empieza a contar el plazo.

Período de desistimiento

En el supuesto de compra a distancia (compra por teléfono, por internet u otros medios a distancia dispone de un período de desistimiento de 14 días naturales durante los cuales podrá devolver el producto sin necesidad de justificación. Para ello, será imprescindible:

– Devolver el producto en perfecto estado y con su embalaje original dentro de los 14 días naturales desde el día de la recepción del producto.

-En el supuesto de reembolso dentro del período de desistimiento, Sysetec deducirá de la cantidad a devolver 50€ + IVA en concepto de transporte si la devolución es dentro de la península ibérica. El transporte que deba realizarse fuera de la Península Ibérica se presupuestará aparte. Sysetec no se responsabiliza de los daños que la silla pudiera sufrir durante el transporte.
– En el supuesto de que la silla tenga señales de uso, desperfectos u otra incidencia Sysetec se reserva el derecho a no admitir la devolución de la misma.

-El período de desistimiento no se aplica en las compras realizadas presencialmente en tienda. En el supuesto de que el cliente haya probado y/o comprado la silla en una de las tiendas Zinger (Showrooms), ortopedias o cualquier local comercial de un distribuidor, no tendrá derecho al período de desistimiento dado que ha probado la silla para ver si la misma se adecúa a sus necesidades.

La devolución de un accesorio individual podrá realizarse dentro de los primeros 14 días naturales desde la compra, y deberá entregarse en perfecto estado, sin haber hecho uso de él y con el mismo embalaje original.

En cuanto al envío del accesorio individual sin la silla, deberá costearlo el usuario utilizando su propia empresa de mensajería o si lo desea, nosotros podemos recogerla. En este caso, tendrá un coste de 30€ + IVA, que será descontado de la cantidad a reembolsar al cliente.

Las presentes Condiciones Generales se resolverán automáticamente por la extinción de la Sociedad Sysetec o por la presentación de solicitudes de declaración de quiebra (voluntaria o necesaria), suspensión de pagos, concurso de acreedores, cesión general de bienes a favor de acreedores, cese de las actividades propias de la sociedad, petición de quita o espera etc..

No obstante lo anterior, Sysetec y conforme a lo dispuesto en la citada Directiva y Ley de Ordenación del Comercio Minorista, podrá considerar que cuando los productos solicitados por el cliente fueren claramente personalizados y realizados conforme a las especificaciones del consumidor, u otros que en su momento determine, no prevalecerá el citado derecho de resolución ni las presentes condiciones generales, prevaleciendo por tanto el contrato de compraventa entre partes suscrito. Dicho contrato será emitido por Sysetec y remitido al CLIENTE con el objeto de aceptar las condiciones en él dispuestas y renunciando a las presentes Condiciones Generales.

Reparaciones y sustituciones

1. Mientras dure la reparación y el producto está en garantía, se suspende el cómputo de los plazos de garantía desde que la persona consumidora pone el producto a disposición del vendedor hasta el momento en que se le devuelve reparado.
2. En el caso de la sustitución, no se inicia un nuevo plazo de garantía de 2 años para el nuevo producto. Desde el ejercicio de la opción hasta la entrega del nuevo producto queda suspendido el plazo de garantía del producto sustituido y en el momento en que se pone a disposición de la persona consumidora el producto nuevo, se vuelve a activar el cómputo del plazo pendiente de la garantía de origen del producto sustituido.
3. Si usted opta por la reparación, tiene una garantía de seis meses, durante los cuales el vendedor tiene que responder del producto.
4. En el caso de reparación, se presentará previamente un presupuesto al comprador, que deberá aceptarlo. Se procederá a la reparación o sustitución una vez aceptado el mismo y se haya realizado el pago en el supuesto de que no esté en garantía.

En el supuesto de que llegue un producto no autorizado a nuestras instalaciones o el cliente no retire el producto reparado, devengará unos derechos de almacenaje de 5€/día a contar desde el día de la notificación del mismo. Si pasados 6 meses el cliente aún no ha reitrado el producto, Sysetec Service podrá disponer libremente del mismo. En el supuesto de obtener un rédito económico por su venta, se devolverá al antiguo propietario el remanente del valor de venta una vez descontadas todas las cantidades debidas por reparación, mantenimiento y almacenaje.

Si no se hace nada y han pasado 3 años desde la fecha de entrega del producto para su reparación, el propietario no tendrá derecho a reclamar nada y pasará a ser propiedad de Sysetec Service, S.L.

Condiciones ventas internacionales

Para las ventas realizadas fuera de la Unión Europea, La silla Zinger, Joyrider u otros productos que comercialice Sysetec tienen un período de garantía de 1 año para la estructura de aluminio y motor, exceptuando neumáticos, ruedas, frenos, cojinetes,  rodillos, telas asiento y espaldera, cojín y aquellas partes que tengan un desgaste por uso. El circuito eléctrico, que incluye cableado, joystick y botón de encendido y apagado de la silla tiene una garantía de 1 año. La batería dispone de una garantía de 6 meses.